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Il valore invisibile: perché la vetrina digitale è indispensabile anche per una piccola attività

C’è un momento, in una partita di rugby, in cui tutto sembra dipendere da un solo giocatore. Il pallone arriva tra le sue mani, attraversa la linea di meta e il pubblico esplode. È lui a segnare, è lui a finire nelle fotografie, è lui a ricevere gli applausi. Eppure, quel punto non nasce soltanto da quell’ultima azione, ma è il risultato di un lavoro collettivo fatto di preparazione, strategia, allenamento e sostegno. Un lavoro che spesso resta fuori dall’inquadratura. Anche nel mondo delle imprese accade qualcosa di molto simile.

Pensiamo a un piccolo negozio, a un artigiano, a un professionista o ad un’attività familiare. Il loro valore è concreto: si misura nella qualità di ciò che producono, nella competenza con cui lavorano, nella cura riservata ai clienti e nella capacità di risolvere problemi reali. Sono elementi che costruiscono una reputazione nel tempo, attraverso gesti quotidiani e relazioni autentiche. Ma oggi una parte di questo valore deve riuscire a raggiungere anche chi non ha ancora varcato la porta dell’attività.

È qui che entra in gioco la vetrina digitale. Non come un accessorio da aggiungere alla fine, non come un obbligo imposto dalle mode tecnologiche, ma come una componente ormai essenziale del modo in cui un’impresa si presenta, viene conosciuta e può essere scelta. Il punto non è soltanto essere online. Il punto è rendere visibile, comprensibile e riconoscibile ciò che si è.

Il lavoro c’è. Ma chi lo vede?

Immaginiamo un piccolo laboratorio artigiano. Il titolare lavora da anni, conosce il proprio mestiere, ha clienti soddisfatti e una qualità che difficilmente si improvvisa. La sua giornata comincia presto, tra strumenti, materiali, consegne e richieste. Il suo valore è evidente a chi lo conosce. Poi, un potenziale cliente ha bisogno proprio di quel servizio. Non conosce il laboratorio, non ha un amico che possa consigliarlo e non passa casualmente davanti alla sua insegna. Prende il telefono, cerca una soluzione e confronta le attività che trova.

In quel momento, la competenza del laboratorio non è ancora entrata in gioco, deve essere scoperta. Se l’attività non compare nei risultati, se le informazioni sono incomplete, se il sito non esiste o presenta contenuti confusi, il potenziale cliente potrebbe rivolgersi altrove. Non necessariamente perché l’altra impresa sia migliore, ma perché è stata più facile da individuare e comprendere. Questa è una delle trasformazioni più significative del mercato contemporaneo: la qualità di un prodotto o di un servizio continua a essere fondamentale, ma non è più sufficiente da sola. Deve essere accompagnata da una presenza capace di raccontarla.

La vetrina digitale svolge proprio questo compito. È il primo punto di contatto tra l’attività e una persona che ancora non la conosce, è il luogo in cui si formano le prime impressioni, si cercano informazioni e si comincia a costruire un’idea dell’affidabilità di un’impresa. E questo vale anche quando l’azienda è piccola, anzi, per una realtà che non dispone di grandi budget pubblicitari o di una rete commerciale estesa, essere facilmente reperibile può diventare un vantaggio competitivo importante.

La presenza digitale non è una questione di dimensioni

Per molto tempo si è pensato che il digitale fosse soprattutto una questione da grandi aziende. Le imprese strutturate potevano investire in siti web, campagne pubblicitarie, comunicazione e strumenti tecnologici, mentre le realtà più piccole, dovevano affidarsi al passaparola e alla propria presenza sul territorio. Questa distinzione oggi è sempre meno efficace.

Secondo Eurostat, nel 2025 il 63,6% delle imprese dell’Unione europea con almeno dieci addetti utilizzava i social media. La percentuale scendeva al 60,6% per le piccole imprese e saliva all’89,1% per quelle di grandi dimensioni. Il dato non comprende le microimprese con meno di dieci addetti, ma offre comunque un’indicazione chiara: la presenza digitale è ormai diffusa, anche se rimangono differenze legate alla dimensione aziendale. Il dato più interessante, tuttavia, non è quanti strumenti vengano utilizzati. È il modo in cui questi strumenti possono incidere sulla vita concreta di un’attività.

Un sito web può spiegare con chiarezza quali servizi vengono offerti, quali sono i punti di forza, dove si trova l’azienda e come contattarla. Una scheda Google aggiornata può aiutare una persona a trovare l’indirizzo, verificare gli orari e leggere le recensioni. Un profilo social curato può raccontare il lavoro quotidiano, mostrare un prodotto, presentare una nuova collaborazione o rispondere a una domanda frequente. Non servono necessariamente decine di canali, né una comunicazione incessante. Serve una presenza coerente con l’attività e con le persone a cui si rivolge. La digitalizzazione, in questo senso, non dovrebbe essere una gara a chi pubblica di più, ma dovrebbe essere un modo intelligente per rendere più accessibile il valore che un’impresa già possiede.

Il sito web: una casa, non soltanto una vetrina

Nel linguaggio della comunicazione digitale si parla spesso di vetrina online. È un’immagine efficace, ma può essere riduttiva. Una vetrina mostra, un sito web ben progettato, invece, può anche spiegare, orientare, rassicurare e accompagnare il cliente. Pensiamo a un piccolo studio professionale: una pagina con il nome, un numero di telefono e una breve descrizione può essere sufficiente per essere presenti. Ma un sito costruito con criterio può fare molto di più: chiarire le competenze, descrivere le aree di attività, rispondere ai dubbi più frequenti, raccontare l’approccio professionale e facilitare la richiesta di un appuntamento.

Lo stesso vale per un negozio. Non è indispensabile trasformarlo in un e-commerce per ottenere un beneficio dal digitale. Un sito può presentare i prodotti, mostrare le novità, comunicare gli orari, fornire indicazioni per raggiungere il punto vendita e raccontare ciò che distingue l’attività dai concorrenti. Il sito diventa così una sorta di collaboratore silenzioso. Non sostituisce le persone, non prende il posto del rapporto diretto e non può garantire da solo nuovi clienti, ma può preparare il terreno, fornendo informazioni quando il titolare è impegnato, quando il negozio è chiuso o quando un potenziale cliente sta valutando diverse alternative.

C’è anche un altro aspetto da considerare: il controllo.

I social network sono strumenti preziosi, ma sono piattaforme gestite da soggetti esterni, le regole possono cambiare, la visibilità dei contenuti può diminuire, le modalità di utilizzo possono essere modificate. Un sito proprietario offre invece uno spazio nel quale l’impresa può organizzare e aggiornare le proprie informazioni con maggiore autonomia. Non significa che il sito debba essere l’unico canale. Significa che dovrebbe rappresentare un punto di riferimento stabile, mentre gli altri strumenti contribuiscono a portare persone verso di esso e a mantenere viva la relazione.

Ma torniamo al rugby. Il giocatore che segna è il volto più riconoscibile del risultato, ma la sua prestazione dipende da una rete di contributi. Analogamente, quando un cliente entra in un negozio o contatta un professionista, il risultato visibile è soltanto l’ultimo passaggio di un percorso. Prima possono esserci state una ricerca su Google, una visita al sito, la lettura della recensione, la consultazione di una pagina social, il confronto tra più offerte. Tutti momenti che non necessariamente vengono raccontati all’imprenditore. Eppure, possono aver contribuito alla scelta. È questo il valore meno evidente della presenza digitale: non sempre produce un risultato immediatamente misurabile, ma può influenzare la percezione dell’attività e facilitare il contatto.

La comunicazione digitale, quando è progettata con attenzione, lavora anche sulla fiducia. Non attraverso promesse altisonanti, ma offrendo segnali concreti: informazioni chiare, contenuti aggiornati, un’identità riconoscibile, una descrizione onesta dei servizi, modalità di contatto semplici. Una pagina lasciata ferma per anni, un indirizzo sbagliato o un sito che non funziona da smartphone possono trasmettere un’impressione di trascuratezza. Al contrario, una presenza curata può aiutare a comunicare che l’impresa è attiva, attenta e pronta a rispondere. Questo non significa che il digitale possa creare una reputazione dal nulla. Se il servizio è scadente, un sito elegante non risolverà il problema. Ma quando la qualità esiste, una presenza digitale adeguata può permettere a quella qualità di essere riconosciuta anche al di fuori della cerchia dei clienti abituali.

Una piccola impresa non deve diventare una grande azienda

C’è un equivoco che accompagna spesso la digitalizzazione delle attività più piccole: l’idea che per essere presenti online sia necessario imitare le imprese più strutturate. Non è così. Un piccolo negozio non deve necessariamente produrre video ogni giorno, pubblicare su cinque piattaforme, investire in campagne complesse o trasformare il titolare in un content creator. Un artigiano non deve abbandonare il proprio lavoro per inseguire ogni nuova tendenza digitale. Un professionista non deve costruire una comunicazione artificiosa per sembrare più importante.

La strategia deve partire dall’attività, non dagli strumenti. E per alcune imprese sarà sufficiente un sito essenziale ma ben organizzato, una scheda Google aggiornata e una gestione attenta delle recensioni. Per altre sarà utile integrare un sistema di prenotazione, un catalogo, un blog o una presenza social più continuativa. In determinati casi, anche l’e-commerce potrà rappresentare un’opportunità concreta. La differenza la fa la capacità di scegliere ciò che serve davvero. Per questo il digitale non dovrebbe aggiungere complessità inutile alla vita dell’imprenditore, ma dovrebbe, al contrario, contribuire a semplificare alcuni processi, rendere più fluida la comunicazione e aiutare l’attività a raggiungere le persone giuste.

La dimensione dell’impresa non determina il valore della sua presenza online. A determinarlo sono la coerenza, la qualità delle informazioni e la capacità di rispondere a un bisogno reale. Essere visibili oggi significa anche essere comprensibili La ricerca online sta cambiando. Le persone non si limitano più a digitare parole su un motore di ricerca: consultano mappe, leggono recensioni, guardano contenuti social e, sempre più spesso, utilizzano strumenti basati sull’intelligenza artificiale per orientarsi. Questo rende ancora più importante il modo in cui un’impresa presenta se stessa. Non basta avere un sito che esiste tecnicamente. I contenuti devono spiegare in modo chiaro chi è l’attività, cosa offre, a chi si rivolge e quali problemi può risolvere. Le informazioni devono essere coerenti tra i diversi canali e aggiornate nel tempo.

Un’impresa che comunica in maniera vaga rischia di risultare difficile da interpretare. Una realtà che descrive con precisione i propri servizi, il territorio in cui opera e le caratteristiche della propria offerta mette invece a disposizione elementi utili sia per le persone sia per i sistemi digitali che organizzano le informazioni. In questo scenario, SEO, accessibilità, progettazione dei contenuti e ottimizzazione per le risposte generate dall’intelligenza artificiale non sono attività isolate, ma sono parti di un lavoro più ampio, quello di rendere l’impresa rintracciabile e comprensibile. E anche una piccola attività può beneficiare di questo approccio. Non deve necessariamente competere con un grande marchio su ogni parola chiave, ma può concentrarsi sul proprio territorio, sulle competenze specifiche, sui servizi distintivi e sulle esigenze dei suoi clienti. La presenza digitale diventa così una forma di comunicazione più precisa, non semplicemente più ampia.

La squadra viene prima del risultato

L’imprenditore resta il protagonista della propria attività. È lui, insieme ai collaboratori, a costruire il prodotto, a offrire il servizio, a mantenere le promesse fatte ai clienti. Ma la presenza digitale può diventare una parte importante della squadra. Un sito web, una strategia di comunicazione, la gestione dei contenuti, l’aggiornamento delle informazioni e il lavoro di ottimizzazione non sono elementi decorativi, ma diventano a tutti gli effetti attività che contribuiscono a rendere visibile il lavoro dell’impresa e a creare le condizioni affinché venga scelto. È un lavoro spesso silenzioso. Non sempre si vede il momento esatto in cui una pagina web ha convinto una persona a chiedere un preventivo, non sempre si può attribuire una vendita a un singolo contenuto, e non sempre il beneficio emerge nell’immediato.

Eppure, come accade in una squadra sportiva, il risultato è spesso il frutto di una serie di contributi che si sostengono a vicenda. La vetrina digitale non deve rubare la scena all’impresa, deve aiutarla a brillare. Per una piccola attività, questo può significare una cosa molto concreta: permettere a un cliente che non la conosce di scoprire ciò che fa, capire perché potrebbe essere la scelta giusta e trovare facilmente il modo di contattarla. Non è una promessa di successo automatico. È una condizione sempre più importante per competere in un mercato in cui il primo incontro, molto spesso, avviene lontano dalla porta del negozio. Perché il valore di un’impresa non nasce da una pagina web. Nasce dalle persone, dalla competenza e dal lavoro quotidiano. Ma se quel valore resta nascosto, rischia di non raggiungere chi potrebbe riconoscerlo.

E allora, proprio come nel rugby, noi di yes-web ti confermiamo che vale la pena ricordare che il risultato non appartiene soltanto a chi segna, ma appartiene anche a chi ha preparato il campo, costruito l’azione e reso possibile la meta. E la vetrina digitale è una di quelle presenze che lavorano dietro le quinte. Non sempre riceve gli applausi, ma oggi è sempre più difficile immaginare una squadra vincente senza di essa.

Le fabbriche dei troll: la manipolazione dell’informazione

Hai mai incontrato un commento online così assurdo,un post così esagerato e fuori da ogni schema logico, da farti chiedere “ma come è possibile? È realmente così?” Ma soprattutto “c’è qualcuno che ci crederà?”. Ecco, visto che sicuramente ti è capitato, ti sei trovato davanti a un contenuto molto probabilmente ideato da una fabbrica di troll. Sembra una cosa paradossale, vero, ma per gli addetti ai lavori del web e, soprattutto, per chi lavora prevalentemente con i social media, non sono affatto una novità.

Cosa sono le fabbriche di troll?

Le troll farms non sono altro che organizzazioni che creano e diffondono intenzionalmente informazioni false o fuorvianti online, utilizzano account falsi sui social media e forum, col fine di manipolare l’opinione pubblica, seminare discordia e influenzare eventi politici, o almeno ci provano. Come già accennato il fenomeno non è nuovo e all’inizio sembrava essere di facile gestione, inoltre non si sapeva bene chi ci potesse essere dietro. Il primo esempio di troll farms riconosciuto è la famosa Internet Research Agency, del fu cuoco di Putin, Prigozhin, sita a San Pietroburgo. Questa agenzia filo governativa aveva (o ha) il compito di creare azioni di propaganda online, per conto di aziende russe e per gli interessi politici del Cremlino, anche utilizzando fake news atte a destabilizzare gli equilibri di altri territori o cercare di influenzare scelte politiche, soprattutto in occidente. Qui non ci soffermeremo su questi aspetti, ma cercheremo di fare capire come funzionano queste organizzazioni.

Come funzionano?

Il primo passo, naturalmente, è quello della creazione di contenuti: post, commenti e articoli falsi, spesso sfruttando temi caldi e polarizzanti, sono un punto di partenza perfetto per creare una fake news. Successivamente parte la fase della diffusione: attraverso una rete di account falsi, e di bot, si amplifica il messaggio e si simula un consenso popolare. Sui social i post maggiormente visualizzati compaiono sempre in cima, perciò in questo modo verranno raggiunti velocemente milioni di utenti che, solitamente, fanno ricerche su temi controversi. Quando la diffusione è massima il messaggio inizia a circolare, sempre più persone ci crederanno e lo scopo di manipolare l’opinione pubblica, cercando di influenzare le opinioni delle persone, polarizzare le discussioni e indebolire la fiducia nelle istituzioni, è raggiunto. Tutto questo moltiplicato per migliaia di post giornalieri.

Perché esistono?

Le motivazioni possono essere diverse, e a volte mai del tutto chiare. Sicuramente l’idea di influenzare le elezioni, manipolando l’opinione pubblica per favorire un candidato o un partito, può essere plausibile, soprattutto in caso di candidati “comodi” per le politiche estere o molto vicini tra loro nei sondaggi. Ma lo scopo più plausibile è sicuramente quello di diffondere propaganda, promuovere una determinata ideologia o attaccare avversari politici scomodi. Un altro motivo a giustificare la loro esistenza potrebbe essere quello di provare a distrarre l’attenzione da problemi più importanti a favore di notizie più frivole, capaci comunque di esistere nel tempo e di coprire i fatti più importanti.

Come riconoscerle?

Possiamo dire che qualche tempo fa le fake news erano più semplici da capire, spesso paradossali e mal fatte, e comunque venivano da profili tutti uguali e poco raffinati. Oggi, complice anche l’attenzione nel creare un profilo (ormai i profili fake sono uguali a quelli di qualunque famiglia tipo) e il crescente analfabetismo funzionale sempre più presente nel web, queste notizie riescono a diventare virali velocemente senza creare molti dubbi. Solitamente, però, usano un linguaggio aggressivo, polarizzante, emotivo e provocatorio. Inoltre ripetono sempre gli stessi messaggi, anche se non hanno senso, in maniera ciclica e agiscono in modo coordinato, come un esercito di bot. Quando lo stesso profilo argomenta in maniera sempre uguale, con messaggi copia incolla, ecco, quasi sicuramente quello sarà un profilo non reale.

Come difendersi?

Oltre a esercitare il senso critico, sicuramente il primo passo per difendersi sarà quello di verificare le fonti: non credere a tutto ciò che leggi online, verifica sempre che le informazioni provengano da fonti affidabili, non farti influenzare dalle emozioni e pensa in modo critico e, nel caso, segnala i contenuti sospetti aiutando così a contrastare la disinformazione segnalando i contenuti falsi alle piattaforme social. Purtroppo, anche grazie ai nuovi servizi di AI, la possibilità di creare informazioni false, distorte o addirittura per scopi criminali, è diventata sempre più alta e frequente.

Le fabbriche di troll rappresentano una minaccia per la democrazia e la libertà di espressione. È importante essere consapevoli di questa realtà e adottare comportamenti critici per non farsi manipolare. Ma c’è anche un altro problema, che riguarda più da vicino chi come noi di yes-web offre soluzioni web: il rischio che un bot usi un tuo post sui social per la sua propaganda. E questo è sicuramente il problema più importante per te, infatti se il tuo contenuto viene invaso da messaggi non coerenti, il rischio di cattiva pubblicità diventa concreto, oltre al danno economico per un eventuale sponsorizzazione che non ha avuto i giusti risultati. Per questo noi yes-web prestiamo un’attenzione maniacale per cercare di evitare qualunque azione che possa portare il tuo post a essere vittima di troll e bot.

Non cadiamo in errore: La web reputation

Sino a qualche anno fa, col termine web reputation, si indicava quell’insieme di informazioni che costituiscono la reputazione online di una persona fisica o di un soggetto giuridico, come ad esempio un’attività commerciale o che offre dei servizi.

Avere una buona reputazione online è sempre molto importante, anche se a diverso titolo, per tutti i soggetti presenti nel web.

La web reputation incide inevitabilmente sulla nostra persona o attività: per questo bisogna sempre prestare la massima attenzione, soprattutto in questo periodo dove le recensioni online sono molto considerate dai possibili clienti, e soprattutto nel caso di attività che sono presenti sul web, bisogna stare attenti a non creare dei feed negativi.

Lo stretto e indissolubile legame che si è venuto a formare tra il mondo digitale e quello fisico ci porta a sovrapporre la reputazione che ci si costruisce nel mondo reale a quella online, e viceversa.

Per tempo la web reputation è sempre stata considerata un problema riguardante più le persone fisiche che le attività; tutti ricordiamo come qualche assunzione sia stata condizionata dai profili sui social. Negli ultimi anni, grazie ai servizi di advisor, alla costante presenza sui social e alla grande diffusione di servizi come google my business, è diventato fondamentale per le attività diventare attrattive non solo per i clienti ma per tutti gli stakeholder.

Purtroppo la stragrande maggioranza delle aziende non cura la propria web reputation in maniera sistematica, e non è nemmeno perfettamente consapevole dell’importanza della reputazione online del proprio brand.

Per questo motivo, le imprese tendono ad accorgersi dell’esistenza o della importanza di questa solamente quando hanno un problema da risolvere, come articoli diffamatori da rimuovere, notizie negative da cancellare, recensioni che criticano i servizi o i prodotti, lamentele da parte dei clienti.

E invece la web reputation è l’immagine online del proprio marchio, un elemento fondamentale che dovrebbe avere la stessa importanza del piano marketing.

Il pilastro fondamentale per una buona web reputation è la creazione del contenuto; infatti una azienda non deve assolutamente rimanere ferma e silente, ma deve creare contenuto, parlare ed esprimersi. Una pratica fondamentale è quella di creare a ritmo costante del buon contenuto, attraverso il blog del sito, con dei contenuti sui social, con la creazione di foto e video, che diventeranno il reale fulcro della nostra reputazione in rete.

Naturalmente i contenuti devono essere ricercati e di qualità, non devono essere autoreferenziali ma di elevato valore, e realmente utili ai nostri clienti. Articoli, approfondimenti, report, studi di settore, testi e immagini sono il passo principale per conquistarsi una buona reputazione dimostrando coi fatti la vostra preparazione, serietà ed esperienza.

Come già accennato prima il contenuto, non è solamente testuale. Ogni articolo prodotto deve essere tradotto su più piattaforme: da un post sui social network, ad un podcast ad un piccolo video su YouTube.

Il fatto che i contenuti creati siano multicanale, e possano raggiungere le persone con più modalità possibili è importante tanto quanto il contenuto stesso. In questo caso infatti la distribuzione delle informazioni assume importanza e aumenta la valenza del messaggio.

Il risultato di tutto questo lavoro deve essere quello di produrre determinati risultati sui motori di ricerca in corrispondenza del proprio nome.

infatti la pagina dei risultati di google relativa al proprio marchio non può essere lasciata al caso, ma deve essere consapevolmente controllata e migliorata con la continua creazione e pubblicazione di contenuti di elevato valore e ottimizzati proprio in ottica SEO.

Questo è il campo del Content Marketing e della SEO, cioè quell’insieme di scienze e tecniche che sono esattamente concentrate sul creare contenuto ad alto valore e posizionarlo al meglio sui motori di ricerca.

E questa è anche la nostra mission. Infatti, yes-web, non solo offre la creazione di siti web, ma anche, e soprattutto, la parte di creazione e gestione di tutti i contenuti che formano la web reputation. È un lavoro importante, che rende la vostra attività estremamente dinamica nel web, sempre presente tra i primi posti dei motori di ricerca principali e nelle bacheche dei social.

Investire sulla propria reputazione, sulla propria immagine, è ormai fondamentale nel mondo di oggi, sempre più caratterizzato da interazioni e ricerche sul web che si ripercuotono nel mondo fisico. Offrire puntualmente contenuti di qualità è sempre più fondamentale per distinguersi dalla massa e raggiungere sempre più persone.

Il quadrato magico: il QR Code

Bianco e nero, bidimensionale e di forma quadrata, a volte con al centro un logo, il QR Code nasce oltre un quarto di secolo fa come strumento per il tracciamento delle componenti industriali. Più avanti, grazie soprattutto alle sue dimensioni contenute, comode anche da stampare, e alla tecnologia degli smartphone, che permette di scansionarlo con la fotocamera senza più la necessità di un applicazione apposita, il quadrato divenne un successo anche tra i brand. L’utente può così accedere a link specifici, per ricevere informazioni supplementari su un prodotto o un luogo, anteprime, buoni sconto, o usarlo per confermare la propria presenza a un concerto o un evento.

Tecnicamente un codice QR (in lingua inglese QR code) è un codice a barre bidimensionale, ossia a matrice, composto da moduli neri disposti all’interno di uno schema bianco di forma quadrata, impiegato in genere per memorizzare informazioni destinate a essere lette tramite un apposito lettore ottico o smartphone.

In un solo crittogramma possono essere contenuti fino a 7089 caratteri numerici o 4296 alfanumerici. Genericamente il formato matriciale è di 29×29 quadratini e contiene 48 alfanumerici. Il nome “QR” è l’abbreviazione dell’inglese quick response (risposta rapida), in virtù del fatto che il codice fu sviluppato per permettere una rapida decodifica del suo contenuto.

Il codice QR fu sviluppato nel 1994 dalla compagnia giapponese Denso Wave, per tracciare i pezzi di automobili nelle fabbriche di Toyota. Vista la capacità del codice di contenere più dati di un codice a barre, fu in seguito utilizzato da diverse industrie per la gestione delle scorte.

Nel 1999 Denso Wave ha distribuito i codici QR sotto licenza libera, favorendone così la diffusione prima in Giappone, e successivamente a livello globale. Nello stesso anno NTT docomo, la principale compagnia di telefonia mobile del paese, ha lanciato i-mode, sistema per l’utilizzo del web dal telefono cellulare.

In questo contesto di sviluppo pervasivo del web mobile nella vita quotidiana dei giapponesi, i codici QR si rivelarono utili per rendere immediato l’accesso alle informazioni attraverso una semplice azione sullo smartphone, evitando così la difficoltà di inserimento manuale. Così, dalla seconda metà degli anni 2000, i codici divennero sempre più comuni nelle pubblicità e la loro diffusione, anche se lenta a livello mondiale, divenne sempre più capillare.

“Nel settembre 2005, negli Stati Uniti, è nato il progetto Semapedia che permette di collegare, tramite codice QR, i luoghi fisici alle relative descrizioni su Wikipedia.”

I QR Code possono essere straordinari strumenti di marketing pubblicitario e fare da unione tra il mondo del web e quello fisico. Ma dobbiamo ricordarci di usarli con intelligenza e non commettere errori. Infatti i codici devono essere collocati in una posizione semplice per essere scannerizzati, è inutile mettere un QR in una posizione inaccessibile, come su un cartellone in pubblicitario o in un luogo difficile da raggiungere. Inoltre, per favorire un utilizzo per i più, bisogna collegarli a un messaggio interessante che susciti la curiosità, come un concorso a premi o un’offerta speciale.

Da strumento per organizzare i magazzini a veri e propri strumenti multimediali. Ormai, anche grazie all’uso in alcuni documenti, abbiamo preso confidenza con questa tecnologia. Inoltre, la possibilità di rendere il QR graficamente appetibile si è rivelata una scelta vincente in diverse campagne marketing.

Avere il proprio QR Code è semplicissimo; basta collegarsi a uno dei tanti servizi online e generarlo. Più complesso è sapere a cosa collegarlo. Per questo, noi di yes-web siamo sempre pronti a cercare la soluzione migliore per voi, per i vostri contenuti e il vostro web marketing, anche sotto forma di un piccolo quadratino bianco e nero.

L’economia digitale e le microimprese

Ormai è finito anche questo 2021, un altro anno nel segno del covid che, grazie ai vaccini, ha allentato la presa sugli ospedali e sulle nostre libertà. È vero, siamo ancora in una fase di larga diffusione del virus, dovuta anche alla nuova variante omicron, ma possiamo comunque iniziare a guardare con speranza a questo 2022 che sarà, speriamo, l’anno della ripresa e della rinascita da questo periodo buio.

In questi due anni la nostra società è stata messa duramente alla prova ma, anche grazie alla nostra intelligenza e caparbietà, abbiamo risposto bene e, come dice il saggio, abbiamo fatto di necessità virtù. Sicuramente questo periodo sarà ricordato nei libri di storia per diversi motivi, ma sarà ricordato anche come il periodo nel quale gli acquisti sul web hanno subito una forte crescita. Questo sia perché per vari mesi siamo stati in lockdown, sia perché i consumatori hanno imparato a destreggiarsi con maggior disinvoltura nel web.

Anche il nostro lavoro di agenzia per le soluzioni web ha subito un grande cambiamento; infatti, alla richiesta classica di soluzioni web, si è affiancata la necessità di creare strumenti su misura per tutti. Questa necessità ha portato la nostra agenzia a creare nuovi pacchetti e soluzioni per permettere a chiunque di entrare e sfruttare questo mondo che offre tante nuove possibilità.

Quando pensiamo a un’attività sul web subito ci vengono in mente i siti di e-commerce, dai quali, stando comodamente sul divano a casa, possiamo acquistare qualunque merce o servizio. Ma il web non è solo questo. Infatti, se sfruttato bene, può diventare la nostra vetrina virtuale per presentarci, e offrire i nostri servizi o merci, potenzialmente a tutto il mondo.

Le nostre attività diventeranno sempre più ibride e, di fianco al negozio fisico, sarà necessario pensare a un negozio digitale, che sfrutti le opportunità del web a tutto tondo.

Il nuovo consumatore cambia stile di vita più volte al giorno, a seconda dei luoghi e delle occasioni che la quotidianità gli offre. Grazie all’evoluzione digitale sono cambiati i contesti di riferimento, il comportamento del consumatore davanti al prodotto e la condotta delle imprese della filiera, sempre più presenti nei vari contesti, soprattutto quelli digitali. Inoltre, negli anni, è mutato anche l’uso dei luoghi da parte del consumatore: i punti di passaggio e aggregazione sono diventati dei punti vendita, a volte i luoghi di acquisto assumono un ruolo di intrattenimento e diventano anche luoghi di incontro e la casa è diventata il nostro nuovo luogo d’acquisto.

Non dobbiamo sbagliare nel considerare il nostro business “non digitale”. Oggi tutti lavoriamo nel digitale, la nostra quotidianità è immersa nei software, nel web, nei social, nelle comunicazioni via mail o attraverso client di messaggistica. Anche le ricerche di mercato che ci presentano i nostri fornitori e agenti sono realizzate attraverso un’analisi digitale delle preferenze d’acquisto. In questo nuovo contesto cambiano le strategie, non più basate solo sull’advertising tradizionale, ma integrate col digitale.

Lo scenario di base nel quale sta avvenendo questa piccola rivoluzione vede il nostro Paese ancora indietro rispetto ad altre realtà, anche se nel 2020 e 2021 abbiamo assistito a un aumento dell’uso del digitale.

Gianluca Stamerra, regional director di godaddy per italia, spagna e francia, osserva: l’analisi condotta sulle micro imprese durante il periodo di emergenza sanitaria mostra che solo pochi casi virtuosi (10%) hanno attivato investimenti significativi durante il periodo di lockdown. allo stesso tempo, il fatto che il 63% delle piccole aziende riesca a generare meno di 500 visite mensili sul proprio sito web dimostra che esiste un enorme potenziale di miglioramento: ossia adottare strumenti per migliorare la visibilità dei loro siti vetrina, al fine di essere trovati su internet e supportare efficacemente il business. (PMI digital index 2020 godaddy)

Bisogna assolutamente invertire questa tendenza, le microimprese devono necessariamente diventare più digitali e imparare a usare almeno i servizi di base che il web offre, come le campagne marketing sui social, aumentare la visibilità online e creare la propria vetrina digitale, necessaria per raggiungere più clienti.

Questi servizi si traducono negli strumenti tipici del digitale, come i siti web, i social e le e-mail. Dobbiamo imparare a padroneggiare questi strumenti, creare la presenza online, attraverso un sito e una pagina sui social, curare la nostra presenza online utilizzando servizi come Google my Business, coltivare la relazione con i clienti utilizzando ad esempio un sistema di e-mail marketing, fidelizzando quelli già esistenti e cercando di acquisirne di nuovi.

È vero, tutto questo sembra un cambiamento che andrà a modificare radicalmente il nostro concetto di impresa; in realtà si tratta solo di acquisire una nuova consapevolezza delle nuove tecnologie di informazione e sfruttarle a nostro vantaggio. Tutti noi ormai siamo connessi costantemente, usiamo con disinvoltura i social e le applicazioni sul nostro smartphone e sappiamo condurre una ricerca sui motori di ricerca. Ora, anche attraverso l’aiuto di un’agenzia come yes-web, è il momento di cambiare prospettiva e non vedere più il web come un luogo di svago ma come una vera e propria piattaforma nella quale possiamo costruire il futuro della nostra attività.